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120万ウォンで買った携帯電話…2年も経たないうちに部品がない?
2020.12.02. 20:34

◀アンカー▶

百万ウォン(約9万5千円)以上を払って買ったLG電子の携帯電話が2年の約定が終わる前に、部品がないという理由で修理を数ヵ月も待たなければならないとしたらどう思いますか?

コロナ19のために部品の需給が難しいということが理由ですが、LG電子という巨大企業が言うべきことではないようです。

チョ・ユンジョン記者が取材しました。

◀ レポート ▶

LG電子が昨年5月に発売したスマートフォンV50。

出庫価格120万ウォン(約11万4千円)のプレミアムフォンは、画面が二つあるので、映像を見ながら検索したり、画面を拡大できるメリットであり、全世界で100万台が売れました。

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チョン・ウンジェさんも昨年の発売直後に、このV50フォンを購入しましたが、最近メイン画面が壊れたため使えなくなりました。

先月初め、修理のためにLG電子のサービスセンターを訪れたチョンさんは、とんでもないことを言われました。

部品がなくて直せないから、来年の1月20日まで待てということでした。

他のスマートフォンを貸すという言葉もなく、チョンさんは結局55万ウォン(約5万2千円)で新しい電話機を買いました。

[チョン・ウンジェ/V50使用者]
「製品を販売するだけで、アフターサービス部品は用意していないのかと思いました。 とんでもない、本当に。」

この問題はチョンさんだけのことではありませんでした。

インターネットのスマートフォン掲示板には、V50フォンの画面に問題が生じて使用不可能になったのに、修理してもらえなかったという書き込みが数え切れないほどあります。

10月初めから部品供給ができてないので、来年1月まで待てとのことでした。

チョンさんの場合、取材後に部品が一つ残っていると言われて修理を受けられましたが、LG電子のサービスセンター1ヵ所で画面修理を待つ人が140人に達します。

[LG電子Aサービスセンター職員]
「V50の液晶だけで(修理)予約された方が140人くらいいますので…9月から少しずつ遅延しました。」


サービスセンターの職員らも、もどかしさを訴えています。

[LG電子Bサービスセンター職員]
「(部品が)我が国にはありません。 全国にありません。 供給の予定日を最初から数ヶ月先に延ばされるので、本当にもどかしくて・・・」


LG電子は「V50は生産中止になったモデルのため、部品をあまり製造していない上に、コロナの影響で画面モジュール部品の一部が海外からの入手に支障が生じた」と釈明しました。

消費者紛争解決基準によると、メーカーにはスマートフォン部品を4年間保管する義務があり、部品がなく修理できない場合は交換や減価償却後に返金することになっています。

[パク・ジョンウォン韓国消費者院課長]
「部品需給の問題で数カ月かかるのは消費者が予見できない状況と思われます。 交換や払い戻しを要求できる状況と判断されます。」


LG電子は修理を待つ顧客に対する補償として、自社商品を買えるポイント10万点を支給しているとし、これ以上の補償計画はないと述べています。

引用:DAUM(https://is.gd/VjpZKk)





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pose_unzari_man
1. 韓国の名無しさん
LG電子は他の製品でも修理できないことが多いです

ドラム式洗濯機は10年保証と言いながら、パーツは7年間しか保証できないというので、新しい製品を購入することになりました

大企業がこんなことをしてはいけないのに、本当にがっかりです


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7


pose_unzari_man
2. 韓国の名無しさん
苦労して積み上げた信用をこんなことで崩すなんて


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6


イライラ60pix
3. 韓国の名無しさん
だから三星を使うようになる

大企業の製品を高いお金で買う理由は、アフターサービスがあるからだ


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38


komatta_man2
4. 韓国の名無しさん
LGのモバイル事業は何でこんなに下手なんだ…

ただでさえ、アップルや三星に押されているのに


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4


pose_unzari_man
5. 韓国の名無しさん
LGは携帯電話で信頼度が全て消えた


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4


komatta_man2
6. 韓国の名無しさん
LGは今後更にひどくなるしかない

他の企業は脱中国を叫ぶ中、一人中国にINするから…

部品も中国の会社の製品に変更してるし


163 
10


pose_ayashii_man
7. 韓国の名無しさん
LGにそんなイメージなかったけど


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5


イライラ60pix
8. 韓国の名無しさん
三星も同じです

私が当事者です


194 
124


イライラ60pix
9. 韓国の名無しさん
売るだけ売って逃げようとしてるんだよ

バッテリーも分離型から一体型に変えてるし


77 
7


イライラ60pix
10. 韓国の名無しさん
V50を持ってるので気をつけて使わないと

次は他の製品にする


52 
2


イライラ60pix
11. 韓国の名無しさん
強盗したのに何の制裁もないのか


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1


ニコニコ60pix
12. 韓国の名無しさん
やっぱり三星だよ


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63


イライラ60pix
13. 韓国の名無しさん
LGはテレビもそんなによくないよ


36 
3


イライラ60pix
14. 韓国の名無しさん
LGフォンを使っている人は知っています

2度と使いたくない


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イライラ60pix
15. 韓国の名無しさん
LGは昔のLGではなくなった

もう気軽に購入できない

アフターサービスが適当な企業は潰れるべきだ


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0


イライラ60pix
16. 韓国の名無しさん
三星も同じ

年数が経つと、数百万ウォン(数十万円)で買った家電製品も部品がないと言われる

ビルトインのオーブンと食器洗浄は9年目で故障して修理を依頼したら、直せないから引っこ抜けと言われた


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komatta_man2
17. 韓国の名無しさん
LGフォンは製品も問題だが、ユーザーもちょっとどうかと思う

これを買った知り合いは3ヶ月で故障し、ASセンターに行ってハンマーで叩き壊したらしい


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0


イライラ60pix
18. 韓国の名無しさん
LGは自動乾燥機を手動にしてくれる

精神衛生上、LGは買わない方がいいです


3 
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イライラ60pix
19. 韓国の名無しさん
百万ウォンの冷蔵庫やテレビなら20年は使うね

スマホは高すぎる


3 
0


イライラ60pix
20. 韓国の名無しさん
僕のブルーレイもLG製だったけどパーツがないと言われた

だからオーディオ愛好者はLGを買いません


2 
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イライラ60pix
21. 韓国の名無しさん
だからLGは2等なんだよ


2 
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イライラ60pix
22. 韓国の名無しさん
LGは観賞用


3 
2


pose_unzari_man
23. 韓国の名無しさん
これが韓国の財閥企業の現実だ

知らなかった?

アメリカなら、賠償金はいくらになるだろうか

この国は財閥の天国だ!


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